•全国知名的企业管理和财务咨询专业咨询公司，其中国总部设在北京，在中国上海、广州、深圳
均设有分公司，为众多知名的跨国公司、外商投资企业以及私营和国有企业等，提供管理流程咨
询、财务及税务咨询、财务外包、专业人员支持的咨询服务，其客户不仅包括联想等大型企业在
内，而且其不少客户还位列全球1000强或财富500强。
•集中管理分布全国多个城市的IT终端以保障业务平稳运行
•需要建立起以知识为核心的IT知识管理体系
•需对移动终端进行技术支持以便能访问其知识管理系统
•快速响应能力以达到要求的服务水平
•整合化服务台：可实现跨区域服务的统一协调、派单、升级、处理及SLA（服务水平协议）管理
等功能，有效地集中管理分布全国多个城市的IT终端，有效降低客户内部协调与支持成本；
•灵活的服务方式：通过电话技术支持、现场技术支持以及远程管理，可快速响应客户需求，有效
降低故障处理时间30%，为业务正常运行赢得宝贵时间；
•单一联系点和责任关系：艾欧思采用的单一负责人，无论该项工作是由艾欧思、还是客户指定
的服务商实际执行，艾欧思都对其负责直至问题解决；
•基于Web的知识管理系统：以Microsoft Office SharePoint Server 2007为平台支撑核心，个
性化的Web组件技术使主题专家可以选择适当的展现方式，有助于企业便捷地调整由商务专家和主
题 专家创建的内容。同时该系统提供的多种渠道访问能力，使得用户不仅可以通过桌面浏览器接
入，也可以为移动设备提供强大的支持。
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