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• 整合化服务台
可实现跨区域服务的统一协调、派单、升级、处理及SLA（服务水平协议）管理等功能，有效地
集中管理分布全国多个城市的IT终端，提高应用交付能力，有效降低客户内部协调支持成本。
• 灵活的服务方式
通过电话技术支持、现场技术支持以及远程管理，可快速响应客户需求，有效降低故障处理时
间30%，为业务正常运行赢得宝贵时间；
• 单一联系点和责任关系
艾欧思采用的单一负责人，无论该项工作是由艾欧思、还是客户指定的服务商实际执行，艾欧
思都对其负责直至问题解决。
• 简化管理
简化所有服务请求流程，降低由于对多供应商、合同和发票的管理而造成的内部资源负担。
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